澳新南威尔士州扩建心理健康求助的短信和在线聊天服务

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人民网悉尼7月10日电 澳大利亚新南威尔士州将向用于提供自杀预防、心理健康、危机服务的生命热线投入820万澳元，开发该服务的短信和在线聊天功能，以让更多年轻人能够寻求帮助。

随着生活成本压力的加剧，心理健康求助的需求也相应增加。由于担心打电话可能成为年轻一代寻求帮助的障碍，新南威尔士州将会把更多的资金定向拨给生命热线，用于扩大心理健康求助热线的服务范围。

新南威尔士州心理健康部长罗丝·杰克逊表示：“我们意识到这对年轻人来说尤为重要，因为有时候打电话可能成为一个障碍。我们正在利用他们熟悉的技术，为弱势人群提供更容易接触和更好可及的服务。”她补充道：“当人们处于危机之中时，寻求帮助可能会变得困难。通过在新南威尔士州扩展心理健康求助热线的短信和网络聊天服务，我们将确保人们在最需要帮助的时候拥有更多选择。”

这项全国性服务为处于危机中的人们提供经过培训的志愿者倾听和帮助。据生命热线报告显示，2023年接到的电话量超过平均水平，原因是人们面临着生活费用压力，如房租上涨、利率上升和通货膨胀。在全国范围内，该求助热线平均每天接听3000个电话，比四年前同期增加了约500个。在今年1月至5月期间接听的电话中，有5万多个来电特别强调了因财务问题而陷入困境。2022年，新南威尔士州接到了36万个求助电话，相比2019年的30万个有所增加。

报告还指出，越来越多的人开始使用“生命线”的短信和网络聊天服务。今年1月至3月，该服务接收到了超过6.2万次的联系，比上一季度增加了近2千次。

生命热线首席执行官科林·西里表示，短信和网络聊天服务可以为那些不便通过传统电话形式寻求帮助的人提供支持，包括年轻人、残疾人和遭受家庭暴力的人。他说：“人们对我们线上服务的需求正在迅速增长。这笔资金将确保人们在任何时间、任何地点都能获得所需的支持。”(实习生 李悦心)

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