一封特殊的表扬信——吉林农行兴隆山大楼支行服务纪实

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本文转自：人民网-吉林频道

“请问你们领导在哪？”正在兴隆山大楼支行厅堂忙碌的开展3·15金融消费者权益微讲堂宣传的营销副行长赵地，发现一位老人站在大厅，局促地看着她，手里还拿着一张业务凭条。赵地赶紧将工作移交给其他同事，将老人搀扶到座椅上坐下。老人有点激动，用颤抖的手握着赵地说着：“我是来感谢你们的……”并将手里的“信”交给了赵地，通过老人的讲述，赵地才明白了事情的经过。

老人在当天上午准备汇款给在外地的儿子，由于币种比较杂，纸币也比较凌乱，当值柜员耐心细致地帮老人一张张数好、查清，还反复和老人确认是不是认识收款方，反复提醒一定不能给陌生人转账汇款。老人在家已经数过了，钱的金额是23000元，但是经过柜员清点之后是23100元，当值柜员经过仔细清点后将多的100元退还给了老人。

老人跟赵地行长表示一定要表扬这位员工，“感谢信”是他用颤抖的手写了半天才写好的，并郑重地交给了赵地，再次真诚感谢后才离开。

望着老人的身影，兴隆山大楼支行的每一名员工都感慨万千，自己只是做了一些微不足道的小事，却没想到能给需要的人带去这样的温暖。时值2023年“3·15金融消费者权益日”活动开展之际，使大家更加坚定在做好本职工作的同时，一定要积极践行社会责任，主动组织开展各类金融宣教工作，提供更优质温馨的服务，不辜负消费者的信任，铸造信任的桥梁，努力做好消费者权益保护工作。

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